MANAGEMENT et PERFORMANCE maintenant en librairie

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Comment se gèrent les effectifs par temps de crise ?

Les ressources humaines sont chahutées au gré des éléments extérieurs, du niveau d’activité et de la technologie. L’effectif, la qualification et la formation des ressources humaines doivent être maintenus à un niveau optimum sous peine de pénaliser l’organisation. Voici à quoi sont confrontées les entreprises :

- En sureffectif, l’entreprise a des frais de personnel trop important et n’est plus compétitive.

- En sous effectif, l’entreprise ne produit plus suffisamment et perd des parts de marché.

- Sur qualifié pour l’activité, les salariés se démotivent, ils se sentent dévalorisés.

- Sous qualifiés pour l’activité, le niveau de qualité baisse et l’image de l’entreprise se dégrade.

Chaque entreprise doit être capable de se situer et de vérifier l’adéquation entre son activité et le couple qualification-effectif.

Cet autodiagnostic permet de :

o Rechercher des actions de rééquilibrage.

o Choisir les solutions les mieux adaptées.

o Participer efficacement à la définition de la stratégie.

Le schéma suivant décrit des actions court terme possibles en situation de déséquilibre :

Quand la crise est un vecteur de changement

Nous vivons une époque formidable, nous avons été épargnés par les conflits armés, nous avons connu la fin du communisme pur et dur avec la chute du mur de Berlin et nous avons passé le cap de l’an 2000 après avoir échappé au bug informatique.
Nous vivons le capitalisme appliqué à tous et dans tous ses états, maintenant nous découvrons la crise financière et son marasme envahissant qui marque les esprits et fige les initiatives. La bourse est devenue folle rien ne va plus. Alors que faire ?

Si nous recherchons la stabilité et la tranquillité, nous nous sommes égarés à la mauvaise époque. Notre société est en pleine mutation, nous vivons des changements majeurs.

Nous avons donc soit le choix de rester sur le coté à observer ce bouleversement et à le subir, soit à y contribuer activement. La complexité et le changement sont les challenges à relever. Il ne suffit plus de gérer, il faut également participer à ce changement, il faut créer du changement.

Sommaire de "Management et Performance 24 heures pour s'entreprendre"

Voici le sommaire de l'ouvrage :

Préface. 11
Avant-propos. 12
Partie 1 Introduction au management.
Heure 1 Management et qualité ? 15
Comprendre ce qu’est le management de la qualité. 16
La construction par les liens Qualité. 16
La satisfaction des exigences. 17
Tout commence par le marketing. 18
La qualité dans toutes les fonctions. 19
La fonction de management 19
Heure 2 Les différents modèles 25
Un peu d’histoire. 26
La standardisation et la qualité. 29
La recherche d’excellence. 32
Heure 3 L’environnement économique 35
L’environnement 36
Le bouleversement économique. 36
Les tendances. 37
La restructuration des entreprises. 38
Le rôle des technologies. 39
Heure 4 Les nouveaux clients 43
Les impacts de la mondialisation. 44
Les différences culturelles. 47
Les nouvelles attentes. 50
Partie 2 Les élémentaires.
Heure 5 Le déploiement de la politique 55
Le pouvoir. 56
La culture de l’entreprise. 57
La politique et l’engagement 58
Le déploiement 59
Heure 6 L’organisation. 63
Les différentes structures. 64
Les équipes d’amélioration. 65
La fonction qualité. 67
Heure 7 Du marketing à la re-conception. 71
Innovation et amélioration. 72
Spécifications et standards. 73
Les outils qualité de la conception. 74
Heure 8 Les outils 81
Les outils et techniques classiques. 82
Les Méthodes de résolution de Problèmes. 85
D’autres outils. 90
Partie 3 Les processus.
Heure 9 L’approche processus 97
Le processus : 98
L’approche processus : 99
Modélisation de l’organisation. 100
Heure 10 Le re-engineering. 109
Le besoin de l’entreprise. 110
La méthode. 110
Heure 11 Le système de management de la qualité 117
Pourquoi un système ?. 118
Conception d’un système. 119
Les exigences d’un système. 122
Heure 12 L’amélioration continue 125
La boucle qualité. 126
L’orientation client 128
Les processus. 128
L’engagement 128
Partie 4 La performance.
Heure 13 La mesure 133
Pourquoi mesurer ?. 134
Que mesurer ?. 135
Où mesurer ?. 135
Comment mesurer ?. 136
Le benchmarking. 137
Heure 14 Les coûts 141
Les coûts de prévention. 142
Les coûts d’évaluation. 142
Les coûts de défaillance interne. 143
Le coût de défaillance externe. 143
Application du coût de la qualité aux processus. 145
Heure 15 Les indicateurs et les tableaux de bord. 151
Pourquoi des indicateurs et des tableaux de bord ?. 152
Comment construire les indicateurs et les tableaux de bord?. 152
Le tableau de bord prospectif 156
Heure 16 Le pilotage 161
Pilotage, performance et stratégie. 162
Pilotage financier et pilotage stratégique. 166
Pilotage des processus et des activités. 168
Pilotage des produits. 169
Partie 5 L’humain.
Heure 17 La gestion des ressources humaines 175
Les différentes approches. 176
Les missions. 177
Le recrutement 179
Heure 18 La communication. 185
Les principes de base. 186
L’écoute active. 187
Les obstacles à la communication. 188
Le flux interne. 189
Heure 19 La motivation. 193
Les théories. 194
La motivation par les objectifs. 198
Le stress. 199
Heure 20 Le développement des compétences 203
La compétence. 204
L’apprentissage. 206
La gestion des compétences. 209
L’employabilité. 212
Partie 6 Le changement.
Heure 21 Amener le changement 219
L’analyse de l’existant 220
Le processus du changement 221
La conduite du changement 222
Heure 22 L’individu face au changement 227
Perception du changement 228
L’ajustement au changement 229
L’acceptation du changement 231
Heure 23 La gestion des conflits 235
Les effets des conflits. 236
Les différents types de conflits. 236
La gestion des conflits. 238
La résolution des conflits. 238
Heure 24 L’entreprise de soi 243
Les compétences de base. 244
Les dimensions de la personnalité. 244
Les facteurs psychologiques. 245
Annexe 1 : Récapitulatif. 251
Annexe 2 : Exemple d’indicateurs par activité. 255
Annexe 3 : Fiches pratiques. 256
Annexe 4 : Bibliographie. 276

Vendredi 13 au Musée des Beaux Arts

Trois fois par an, il fait déborder les caisses de la Française des jeux et appâte les joueurs en tous genres. Pour certains, le vendredi 13 est synonyme d'événements malheureux et de catastrophes inexpliquées. Pour d'autres, cette date est au contraire associée à la chance. Pour ma part, insensible à cette superstition, ce jour restera orange comme le logo de l’ICN Business school et orange comme les Pays bas.

En effet, ce vendredi 13 au Musée des Beaux Arts de Nancy a été un régale à l’occasion de la remise des diplômes de la 3ème Promotion Executive MBA. Cela a été l’occasion de revoir de bonnes connaissances, de profiter de la visite du Musée, magnifique avec sa collection Daume, Picasso, Monet, Manet, Briant, Delacroix, etc.., et de surcroit une place de choix dans ce lieu prestigieux pour présenter mon livre grâce à l’invitation de Krista directrice du programme Executive MBA, merci à elle et à toutes les personnes qui ont acheté l’ouvrage Management et performance.

Une soirée très positive pour l’esprit qui s’inscrit dans une dynamique d’enrichissement personnel à l’instar d’un pays brisé en 2 par une vague footbalistique orange.

Pour les superstitieux, le mauvais signe était là, pour d’autres c’est la suite logique d’un marasme ambiant qui s’est concrétisé à l’image de l’économie du pays, il leur faut donc trouver le ou les coupables.

Pour moi cela a été une très bonne soirée et pour le reste soyons sportif, l’avenir est devant, Lapalisse ne dira pas le contraire.

Efficacité, efficience et pertinence